潮新闻客户端 通讯员 袁少云
近期，连锁餐饮品牌必胜客上线全新会员分级体系，为超过一亿的会员赋予“必胜白金”“必胜白银”等专属身份，开启多项会员权益，包括白金会员多重惊喜福利以及专属特权服务，为必胜客粉丝打造会员专属的狂欢月。
“会员”对品牌来说意味着更好的经营表现，同时品牌也为会员提供更多的优惠和互动，增强双方的情感互动。截止2023年第二季度，经过5年多的发展，必胜客会员数量超过1.4亿，数字订单占比超过90%。如何与体量如此庞大的“必胜客粉丝”们加强互动，成为必胜客当下的重要课题。因此，全新会员分级体系应运而生。
【资料图】
必胜客相关负责人表示：“必胜客始终关注会员们的消费体验，此次品牌在8月会员月活动中，推出全新会员分级体系，就是为了提升消费者在必胜客的消费体验，强化情感归属。”
8月会员月 百亿福利就在必胜客
8月1日，必胜客开启8月会员月，同步推出全新的三层会员分级体系，分别为“普通会员”、“必胜白银”和“必胜白金”。这是必胜客首次开启精细化会员运营，会员权益累积叠加，必胜白金会员享有11项会员福利与专属特权服务。
必胜客普通会员注册即可享受入会礼遇；生日月可领取生日礼，日常消费累积V金，可在V金商场兑换美食或商品；以及会员社群领0元优惠好礼。
在普通会员的福利基础上，必胜白银会员还可享受更多福利，比如首次升级为必胜白银的会员，可以享受指定比萨66折的福利；每月领取专享券包福利。
而最高等级的必胜白金会员还可在白银会员基础上追加享受两大特权服务：APP外送下单优先制作、优先送餐，咨询VIP专属客服优先排队特权。当然还有叠加福利，包括首次升级白金会员，能凭券在任意消费的同时以0元享受指定新品；每月1次全单指定单品85折优惠券等。
必胜客APP中白金会员的页面
在8月的会员狂欢嘉年华活动中，所有持有尊享卡的会员将迎来权益的限时升级。尊享会员可以使用精选主食5折权益选购4款比萨卷边。除此之外，在活动期间购卡的会员，可得快看VIP和芒果VIP的联名权益。礼品卡充值也有额外附赠金额；APP专享会员福利，下单可参与抽奖，最高可得IPhone14Pro Max；还有会员买一送一加码福利限时空降等等，必胜客发放的全部会员权益所对应可享优惠部分总金额共计百亿。
构建互动联结 以会员需求驱动品牌发展
作为西式休闲餐饮行业引领者的必胜客早已洞见“会员”的重要性。早在2017年前，品牌就洞悉会员群体对便利性的需求，因此进行全面数字化布局与转型，将纸质优惠券转换为电子优惠券，提供会员群体更便利的消费体验，同时也吸引了首批会员，帮助品牌进一步洞察会员需求，为会员系统的正式启动，以及会员服务的全面升级提供了坚实基础。
2017年，必胜客正式成立V享会，打造会员线上积分系统；2020年，必胜客推出付费会员卡尊享卡，不断为必胜客粉丝提供专享的活动和服务，持续提升会员活跃度，感知度，并不断吸引新会员的加入。过去两年，必胜客在公域和私域持续发力会员建设。在公域，必胜客与各大品牌及互联网知名企业联动，开通必胜客尊享卡服务，吸引更多顾客加入必胜客会员；在私域，从线下门店、企业微信、必胜客APP三条支线着手，形成多矩阵式社交触点，为会员提供全方位服务，活跃会员人数同比提升超过30%。
2023年，必胜客上新会员分级体系，焕新会员权益福利，用更具性价比的用餐体验直接回馈一直喜爱必胜客的会员，让品牌与会员建立更强的情感链接。
必胜客在会员体系建设中，展现出与时俱进的灵活性和执行力。此次会员分级体系的精细化运营，对必胜客提出了更高的要求。品牌不仅需要有更强大的运营能力，在系统架构搭建和营销活动策划上，都要有更大的投入。
未来，必胜客将持续打磨产品及服务，在营销、体验、数字化等方面形成创新的闭环，为消费者提供更加惊喜的消费体验。同时，必胜客通过会员访谈、门店反馈等方式积极听取会员朋友们的反馈，让更多消费者喜爱必胜客，成为必胜客的老朋友。
“转载请注明出处”
标签：
