新海南客户端、南海网、南国都市报记者 符彩云
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这是一场别开生面的交流会。3月15日，下午茶时间，三亚崖州湾科技城管理局园区服务部与32家企业相约咖啡厅。甜点已经准备好，三亚崖州湾科技城管理局企业服务、园区配套、城市管理、营商环境建设等各板块负责人也已经就位，准备好面对面听企声、察企情、解企难，切实提高企业办事便捷度和满意度。
“目前大家经营过程中遇到了什么问题？需要我们给予哪些支持和协调？对园区服务有何建议都可以提出来。我们就是大家的服务员。”交流会开始前，园区服务部负责人汪佳良就让各经营主体直奔主题、开门见山地说出自己的诉求，将问题摆在台面上，园区服务部虚心求教，将直面问题、解决问题，对问题再研究、再推动。
三亚崖州湾科技城举办第二期“政企会客厅”活动。记者 符彩云 摄
现场的32家企业涵盖产业企业、孵化器机构、服务性行业小商家等领域。企业代表都带着问题来，涉及衣食住行、政策兑现、经营状况等方面。大家畅所欲言，诚恳交流。
海南沐泽农业研究有限公司负责人范波首先敞开心扉。“我有几个问题。首先是我们希望增加一些政策培训；其次是我们办理某些事项时，如申请人才认定和租房申请，要求上传电子版材料后还要再次扫描纸质版材料，有时需要提供的纸质材料比电子版材料还要多，感觉特别繁琐……”
海南海之安信息科技有限公司负责人南英奎则反映道，“园区联系电话更换之后打不通，园区各职能部门的联系电话在哪里公示；公积金窗口工作人员不熟悉情况导致办事效率低下、过程不顺畅，最后还是要去市区才能办理；此外我们希望能够引入建设银行、方便企业办事……”
海南蓝蚂蚁科技有限公司负责人王庆岩说道，“企业员工孩子学位问题亟须解决；另外我们所在的写字楼的电费需要公摊，每个企业办公用电情况不同，公摊电费同时也计入了一些除自身企业用电以外产生的费用，这是否可以寻求更加合理的方式？”
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现场10余家企业纷纷举手发言，园区服务部各业务板块负责人将各企业密切关注的海南省2023年度高新技术企业认定申报工作及奖励政策、食堂用餐、安居房入住等问题一一记录下来，并对逐个问题进行解答。能当场解决的问题，回答毫不含糊。
据统计，此次活动共收集企业及居民诉求建议40余条。“大家提出的建议和诉求，现场能解答的，立行立改，现场不能解答的，后续我们将会公布解决方案，做好跟踪回访，努力办好企业反映的每件事。”园区服务部负责人汪佳良表示。
这是范波第二次参加“政企会客厅”，他在第一期交流会提出的诉求也得了满意的答复，对于这样的交流形式他也表示认可。交流会结束后，范波坦言道，“虽然有不足，但是每一年我们都能看到三亚崖州湾科技城的快速成长。这个过程就像爬楼梯，每一年都是一个新的高度。当我们达到一个新的高度，我们的需求相对应而言也有所提高。我们说出心声，园区才能更好精准化对接，我们也能得到更好的扶持、更好的服务，双方在这个过程中互相鞭策，共同进步。”
园区服务部企业服务板块负责人吕亚飞告诉记者，“我们的工作围绕服务响应、主动服务、深度服务三方面进行。除了城小二定期上门走访，企业还可以在‘我爱崖州湾’APP‘吐槽区’或者拨打961961热线进行反馈。我们针对企业的诉求做到事事有回音。为了更好服务企业，下一步我们要主动深入了解企业生产经营状况和发展中存在的痛点、难点、堵点，多听听企业所想，做好精准服务。”
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